Sau khi bán hàng

Đầu tiên, tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của sản phẩm:

1. Sản phẩm được bảo hành một năm (trừ các phụ kiện riêng lẻ):
Kể từ ngày mua, công ty sẽ cung cấp chế độ bảo hành một năm (không có thiệt hại về người) cho dòng sản phẩm X-TEAM mà bạn đã mua trong trường hợp sản phẩm bị hỏng trong quá trình sử dụng bình thường.

2. Trong vòng một năm kể từ ngày mua sản phẩm mang thương hiệu X-TEAM của công ty, công ty cung cấp dịch vụ hậu mãi “Bảo hành toàn quốc” (khi sản phẩm quý khách sử dụng bị lỗi phần cứng nằm trong phạm vi bảo hành) (do các tỉnh thành của công ty (Đại lý khu vực thay thế thực hiện cam kết dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn của công ty).

3. Dịch vụ tư vấn:
Nếu bạn cần tư vấn kỹ thuật trong quá trình sử dụng, vui lòng gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của chúng tôi: +86-769-85228181, bộ phận chăm sóc khách hàng sau bán hàng của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn câu trả lời chuyên nghiệp hoặc truy cập trang web chính thức của chúng tôi www.x-teamrc.com để tham khảo ý kiến nhân viên dịch vụ khách hàng trực tuyến.

4. Nếu bạn không được hưởng “tiêu chuẩn dịch vụ bảo hành sản phẩm dòng X-TEAM”, cam kết này không áp dụng cho các trường hợp sau:
(1). Sản phẩm không có logo dòng X-TEAM;
(2). Toàn bộ máy móc hoặc linh kiện của sản phẩm này đã quá thời hạn bảo hành;
(3). Hỏng hóc hoặc hư hỏng do con người gây ra (như vết bầm tím, vết trầy xước, v.v.) do không sử dụng, lưu trữ, bảo trì hoặc vận hành sản phẩm theo yêu cầu của hướng dẫn;
(4). Hỏng hóc hoặc hư hỏng do con người gây ra do môi trường làm việc do sản phẩm chỉ định (như nhiệt độ quá cao, nhiệt độ quá thấp, độ ẩm quá cao hoặc quá khô, áp suất vật lý bất thường, nhiễu điện từ, nguồn điện không ổn định, điện áp đầu vào không phù hợp, v.v.);
(5). Hư hỏng hoặc thiệt hại do con người gây ra do việc lắp đặt, sửa chữa, cải tạo, bổ sung hoặc tháo dỡ của các đại lý và nhân viên của các tỉnh được công ty ủy quyền;
(6). Sự cố hoặc thiệt hại do sử dụng phần mềm lậu hoặc phần mềm không được phép hợp pháp, phần mềm không chuẩn hoặc chưa được công bố;
(7). Hỏng hóc hoặc thiệt hại do các yếu tố ngẫu nhiên hoặc nguyên nhân do con người (bao gồm vi-rút máy tính, lỗi vận hành, chất lỏng xâm nhập, trầy xước, xử lý, va đập, lắp đặt không đúng cách, vật lạ rơi vào, chuột, côn trùng, v.v.);
(8). Hỏng hóc hoặc thiệt hại do bất khả kháng như thiên tai (như động đất, hỏa hoạn, sét đánh, v.v.);

5, lưu ý:
(1). Công ty sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ bảo hành theo quy định trong phạm vi cam kết dịch vụ tiêu chuẩn này. Nếu bạn có yêu cầu dịch vụ khác ngoài cam kết dịch vụ bảo hành theo tiêu chuẩn này, vui lòng chọn dịch vụ có tính phí của tổ chức chứng nhận dịch vụ của công ty.
(2) Hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành sản phẩm là những giấy tờ quan trọng để bạn có được cam kết dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn của công ty, vui lòng giữ chúng ở nơi an toàn. Khi công ty hoặc đại lý khu vực được công ty ủy quyền cung cấp dịch vụ bảo hành cho bạn, vui lòng xuất trình các giấy tờ liên quan; nếu bạn không xuất trình được phiếu mua hàng tương ứng, thẻ bảo hành sản phẩm thương hiệu X-TEAM của công ty, công ty sẽ không cung cấp dịch vụ hậu mãi.

Thứ hai, hướng dẫn đặc biệt và các hướng dẫn khác

1. Phạm vi áp dụng của tiêu chuẩn dịch vụ bảo hành này:
Chỉ áp dụng cho các sản phẩm mang thương hiệu X-TEAM được bán trên lãnh thổ Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (trừ Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan).

2. Phương thức phục vụ khách hàng:
Trong phạm vi pháp luật cho phép, công ty có thể tùy ý sửa chữa, thay thế hoặc trả lại sản phẩm để cung cấp cho bạn dịch vụ bảo hành như đã hứa trong tài liệu này.

3. Nếu sản phẩm bạn mua bị lỗi phần cứng trong thời gian bảo hành, bạn có thể gửi sản phẩm bị lỗi đến đại lý được công ty ủy quyền tại Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (trừ Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan) để được bảo hành. Đại lý khu vực được công ty ủy quyền sẽ thông báo cho bạn đến nhận sản phẩm sau khi hoàn tất việc sửa chữa. Công ty không chịu bất kỳ chi phí và rủi ro nào khi nhận sản phẩm. Thông tin liên hệ và địa chỉ của đại lý khu vực được công ty ủy quyền có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của công ty www.x-teamrc.com hoặc qua đường dây nóng dịch vụ khách hàng của chúng tôi: +86-769-85228181.

4. Lời hứa phủ nhận của công ty
(1). Trừ khi được nêu rõ trong Dịch vụ này, Công ty không đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc cam kết nào khác, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm cả bảo đảm ngụ ý về khả năng bán được hoặc tính phù hợp cho một mục đích cụ thể. Ngoài các cam kết rõ ràng khác của công ty, nếu không: Cam kết dịch vụ bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm thương hiệu dòng X-TEAM của công ty theo cấu hình nhà máy. Bất kỳ công ty hoặc nhân viên nào (chẳng hạn như người bán) lắp đặt tất cả các bộ phận của sản phẩm thương hiệu dòng X-TEAM của công ty, công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.
(2). Bất kỳ tổ chức và nhân sự nào (chẳng hạn như nhà phân phối) sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ cam kết bổ sung nào được thực hiện với bạn bởi các sản phẩm bạn mua và thiết bị phần cứng và phần mềm liên kết của họ bên ngoài cam kết dịch vụ này; bạn sẽ yêu cầu Tổ chức hoặc nhân sự của cam kết cung cấp một chứng chỉ bằng văn bản để đảm bảo rằng các cam kết bổ sung này được thực hiện.

5, giấy chứng nhận bảo hành
Việc mua hóa đơn và phiếu bảo hành sản phẩm là cơ sở để bạn yêu cầu công ty thực hiện các nghĩa vụ sau bán hàng theo quy định của pháp luật và các dịch vụ tiêu chuẩn của công ty. Vui lòng giữ chúng ở nơi an toàn.

6, thay thế quyền sở hữu sản phẩm hoặc bộ phận
Sau khi công ty thay thế toàn bộ máy hoặc các bộ phận bị lỗi cho bạn, máy ban đầu hoặc các bộ phận bị lỗi sẽ được công ty thu hồi và sở hữu.

Lưu ý: “Dòng X-TEAM” nêu trên có quyền giải thích cuối cùng.

Địa chỉ dịch vụ sau bán hàng của dòng X-TEAM: Số 5, Ngõ 4, Đường Thượng Nam, Khu công nghiệp số XNUMX, Nanzha, Thị trấn Humen, Đông Quan, Quảng Đông, Trung Quốc
Số điện thoại liên hệ: +86-769-85228181